Financière Greatway
Processus de résolution des plaintes
Votre plainte par écrit sera examinée par notre équipe de conformité. Elle doit inclure une description de l'inconduite, le préjudice subi, et les mesures correctives demandées. Vous recevrez une confirmation dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre plainte.
Étape 1 : Informez-nous
Service de conformité de Greatway
Pour des préoccupations concernant les pratiques commerciales ou la résolution des plaintes
Par courriel à : compliance@greatwayfinancial.com
Par courrier à l'attention de : Greatway Financial Compliance
1223 31 Ave NE, Calgary AB T2E 7W1
Téléphone : 1-800-545-0013 poste 6
Téléphone : 416-901-0305
Un membre de l'équipe de conformité de Greatway Financial vous contactera pour discuter de votre situation. Votre plainte sera examinée et une fois l'examen terminé, une réponse vous sera confirmée par écrit concernant la position de Greatway sur votre plainte dans un délai de 30 jours.
Étape 2 :
Étape 3 : Si vous n'êtes pas satisfait du résultat
Vous pouvez poursuivre cette affaire avec l'une des ressources externes suivantes.
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OmbudService des assurances de personnes
Adresse : 2, rue Bloor Ouest, bureau 700, Toronto, ON M4W 3E2
À l’attention : Directeur général
Téléphone : 416-777-9002
Sans frais : 1-888-295-8112
Service de relais Bell (pour malentendants) : 1-800-855-0511
Web : www.olhi.caOmbudsman des assurances de personnes
Adresse : 2001, boul. Robert Bourassa, 17e étage, Montréal (Québec) H3A 2A6
À l’attention : Directrice générale
Téléphone : 514-282-2088
Sans frais : 1-866-582-2088
Service de relais Bell (pour malentendants) : 1-800-855-0511
Web : www.oapcanada.ca -
Agence de la consommation en matière financière du Canada
Adresse : Enterprise Building, 427, av. Laurier Ouest, 6e étage, Ottawa, Ontario K1R 1B9
Sans frais (en anglais) : 1-866-461-3222
Sans frais (en français) : 1-866-461-2232
Web : www.fcac.gc.ca -
Autorité de régulation des services financiers
Adresse : 5160, rue Yonge, 16e étage, Toronto, ON M2N 6L9
Téléphone : 416-250-7250
Sans frais : 1-800-668-0128
Courriel : contactcentre@fsrao.ca
Web : www.fsrao.ca/contact-us -
Autorité des marchés financiers
Adresse : Place de la Cité, tour Cominar, 2640, boulevard Laurier, bureau 400, Québec, G1V 5C1
Téléphone : 418-525-0337
Télécopieur : 418-525-9512
Web : www.lautorite.qc.caAutorité des marchés financiers
Adresse : 800, square Victoria, 22e étage, C.P. 246, tour de la Bourse, Montréal, QC, H4Z 1G3
Téléphone : 514-395-0337
Sans frais : 1-877-525-0337
Télécopieur : 514-873-3090
Web : www.lautorite.qc.ca -
Surintendant des assurances, Division des assurances et de l’immobilier
Autorité de régulation financière et de protection des consommateursAdresse : Bureau 601, 1919, promenade Saskatchewan, Regina, Saskatchewan S4P 4H2
Téléphone : 306-787-6700
Télécopieur : 306-787-9006
Courriel : fid@gov.sk.ca
Web : https://fcaa.gov.sk.ca/