Financière Greatway 

Processus de résolution des plaintes

Votre plainte par écrit sera examinée par notre équipe de conformité. Elle doit inclure une description de l'inconduite, le préjudice subi, et les mesures correctives demandées. Vous recevrez une confirmation dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre plainte.

Étape 1 : Informez-nous

Service de conformité de Greatway

Pour des préoccupations concernant les pratiques commerciales ou la résolution des plaintes

Par courriel à : compliance@greatwayfinancial.com

Par courrier à l'attention de : Greatway Financial Compliance
1223 31 Ave NE, Calgary AB T2E 7W1
Téléphone : 1-800-545-0013 poste 6
Téléphone : 416-901-0305


Un membre de l'équipe de conformité de Greatway Financial vous contactera pour discuter de votre situation. Votre plainte sera examinée et une fois l'examen terminé, une réponse vous sera confirmée par écrit concernant la position de Greatway sur votre plainte dans un délai de 30 jours.

Étape 2 :


Étape 3 : Si vous n'êtes pas satisfait du résultat

Vous pouvez poursuivre cette affaire avec l'une des ressources externes suivantes.

  • OmbudService des assurances de personnes

    Adresse : 2, rue Bloor Ouest, bureau 700, Toronto, ON M4W 3E2
    À l’attention : Directeur général
    Téléphone : 416-777-9002
    Sans frais : 1-888-295-8112
    Service de relais Bell (pour malentendants) : 1-800-855-0511
    Web : www.olhi.ca

    Ombudsman des assurances de personnes

    Adresse : 2001, boul. Robert Bourassa, 17e étage, Montréal (Québec) H3A 2A6
    À l’attention : Directrice générale
    Téléphone : 514-282-2088
    Sans frais : 1-866-582-2088
    Service de relais Bell (pour malentendants) : 1-800-855-0511
    Web : www.oapcanada.ca

  • Agence de la consommation en matière financière du Canada

    Adresse : Enterprise Building, 427, av. Laurier Ouest, 6e étage, Ottawa, Ontario K1R 1B9
    Sans frais (en anglais) : 1-866-461-3222
    Sans frais (en français) : 1-866-461-2232
    Web : www.fcac.gc.ca

  • Autorité de régulation des services financiers

    Adresse : 5160, rue Yonge, 16e étage, Toronto, ON M2N 6L9
    Téléphone : 416-250-7250
    Sans frais : 1-800-668-0128
    Courriel : contactcentre@fsrao.ca
    Web : www.fsrao.ca/contact-us

  • Autorité des marchés financiers

    Adresse : Place de la Cité, tour Cominar, 2640, boulevard Laurier, bureau 400, Québec, G1V 5C1
    Téléphone : 418-525-0337
    Télécopieur : 418-525-9512
    Web : www.lautorite.qc.ca

    Autorité des marchés financiers

    Adresse : 800, square Victoria, 22e étage, C.P. 246, tour de la Bourse, Montréal, QC, H4Z 1G3
    Téléphone : 514-395-0337
    Sans frais : 1-877-525-0337
    Télécopieur : 514-873-3090
    Web : www.lautorite.qc.ca

  • Surintendant des assurances, Division des assurances et de l’immobilier
    Autorité de régulation financière et de protection des consommateurs

    Adresse : Bureau 601, 1919, promenade Saskatchewan, Regina, Saskatchewan S4P 4H2
    Téléphone : 306-787-6700
    Télécopieur : 306-787-9006
    Courriel : fid@gov.sk.ca
    Web : https://fcaa.gov.sk.ca/